Os plug-ins de FAQ do WordPress oferecem uma solução eficiente para essa necessidade. Essas ferramentas não apenas melhoram a experiência do usuário, fornecendo respostas rápidas às suas preocupações, mas também podem reduzir significativamente a carga de trabalho da equipe de suporte, reduzindo o número de consultas repetitivas. Além disso, um bom plugin de FAQ pode melhorar SEO do seu site, pois torna mais fácil para os mecanismos de pesquisa indexarem conteúdo relevante.
Neste artigo, exploraremos os melhores plug-ins de FAQ disponíveis para WordPress, destacando seus recursos e benefícios para que você possa tomar uma decisão informada sobre qual é o mais adequado para o seu site.
1. Revolução das perguntas frequentes
FAQ Revolution tenta melhorar o esquema clássico de pergunta para resposta estática, introdução de um sistema baseado em eleições . Possui um excelente sistema de busca que permite a definição de palavras-chave customizadas e também oferece uma seção de base de conhecimento para o seu site.
Caracteristicas:
- Sistema Baseado em Eleições: FAQ Revolution melhora o esquema clássico de perguntas e respostas ao introduzir um sistema baseado em escolhas.
- Sistema de pesquisa avançada: Possui um sistema de busca que permite a definição de palavras-chave personalizadas.
- Base de conhecimento: Oferece uma seção de base de conhecimento para o site, com foco em SEO.
- Categorização de perguntas frequentes: permite a categorização de tópicos de FAQ com um tópico filho opcional e uma imagem opcional para assuntos de nível superior.
- Perguntas frequentes baseadas em eleições: cada nota de FAQ pode gerar um texto personalizado, um texto predefinido ou uma nova pergunta. Além disso, cada nó pode ter uma galeria de fotos com lightbox associada ou artigos da base de conhecimento.
- Motor de Otimização de Busca: Cada FAQ possui uma página separada para melhor indexação pelos mecanismos de busca.
- Assistente de pesquisa: defina manualmente palavras-chave personalizadas para ajudar os usuários a encontrar a resposta certa.
- Integração com construtores de páginas: Possui integração nativa com Elementor, Divi Builder e Visual Composer.
- Seção da Base de Conhecimento: Possui rótulos para agrupar artigos e opção para exibi-los no final do artigo. Também permite a escolha do modelo de tema para artigos da base de conhecimento e integração direta da guia do produto WooCommerce.
- Personalização e Tradução: Oferece controle total sobre tamanhos e cores de fontes, textos fixos personalizáveis e é 100% traduzível, sendo compatível com WPML ou Polylang.
2. BetterDocs Pro – Destaque sua base de conhecimento
BetterDocs Pro é uma base de conhecimento avançada e plugin de documentação para WordPress. Projetado para melhorar a experiência do usuário, este plugin ajuda a reduzir tíquetes de suporte fornecendo aos visitantes do site uma solução de documentação autossustentada.
Caracteristicas:
- Os modelos de design prontos para uso permitem que você crie facilmente páginas iniciais de documentos, páginas de documentos individuais e páginas de arquivo.
- Opção de personalização avançada integrada, que permite projetar e personalizar toda a página de documentação por meio de configurações, códigos de acesso e widgets de criação de páginas.
- O índice interativo (TOC) é criado automaticamente conforme você escreve sua documentação, proporcionando uma experiência de usuário absoluta.
- Pesquisa avançada ao vivo integrada, para ajudar os visitantes a encontrar a solução exata na documentação.
- Recurso avançado de visualização de lista (gratuito) e recurso de visualização em grade (pro).
- Capacidade de criar e gerenciar múltiplas bases de conhecimento para todos os produtos separadamente (pro).
- Integração com Analytics para rastrear e avaliar o desempenho da base de conhecimento.
- Totalmente compatível com Gutenberg Editor e Elementor Page Builder, facilitando a criação de uma base de conhecimento interativa.
- Bot de resposta instantânea para reduzir tickets de suporte (pro), permitindo que os clientes pesquisem documentação e artigos da base de conhecimento na mesma janela de chat sem sair da página.
- Crie seções de perguntas frequentes (FAQ) facilmente com a ajuda do BetterDocs FAQ Builder.
- Capacidade de restringir a base de conhecimento com base em determinadas funções de usuário e gerenciar a base de conhecimento interna para tornar a documentação privada (pro).
- Criando múltiplas bases de conhecimento espetaculares com o widget Elementor Multiple Knowledge Bases (pro).
