A taxa de conversão é o processo de conversão de visitantes comuns em clientes. Parece simples, mas é uma tarefa muito complexa que requer muito trabalho e tempo. Existem lojas online onde a taxa de abandono é superior a 80 por cento e a razão é que não estão otimizadas e as taxas de conversão não são boas.
A princípio, você deve saber que a conversão de visitantes em clientes é feita em poucos passos. O visitante chega ao seu site, encontra o item, depois tem que selecioná-lo e finalmente comprá-lo. Isso significa que as etapas de conversão são encontrar, selecionar e pagar.
Para converter visitantes em clientes, você deve ter:
1) Caixa de pesquisa
cada loja WooCommerce Deveria ter uma caixa de pesquisa. Imagine que um cliente precise navegar por centenas de itens em diferentes categorias para encontrar o que lhe interessa. É claro que eles não vão perder tempo, mas sim sair do seu site.
Certifique-se de ter uma caixa de pesquisa com diferentes filtros e indexação. Claro, é muito importante que você tenha um campo para comparar itens e um campo para mostrar produtos similares nas páginas. Este campo geralmente é encontrado na página do produto. E mostra ao visitante elementos semelhantes ao que ele está visualizando no momento. O chat ao vivo desempenha um papel importante na conversão. Permite fornecer aos potenciais clientes todas as informações necessárias sobre o produto e incentivá-los a comprar.
2) Depoimentos de outros clientes
Se você exibir declarações e experiências de outros clientes em seu site, seus visitantes terão a impressão de que você é uma loja online séria e talvez essa confiança os ajude a comprar seu primeiro item. Se o seu site tiver avaliações em sua maioria positivas, certifique-se de que a taxa de compra seja alta.
3) Otimize o layout da página do produto
Uma coisa muito importante é a aparência da página do produto. A página do produto deve ser muito clara, com imagem, descrição e preço do produto claramente visíveis. Certifique-se de que suas páginas estejam otimizadas para dispositivos móveis e telas pequenas, pois são as mais utilizadas atualmente.
Se a página do artigo estiver otimizada e o cliente tiver acesso a todas as informações sobre o artigo, a taxa de conversão será significativamente maior. Uma página de produto atraente desempenha um papel importante no SEO e seu site terá uma vantagem sobre a concorrência nos motores de busca.
4) Imagens e vídeos de produtos
Certifique-se de que seus produtos tenham imagens de boa qualidade. Sempre que possível, incorpore um vídeo do produto para que seus potenciais clientes sempre saibam o que estão comprando. Ao adicionar imagens a um elemento, certifique-se de que estejam otimizadas.
Imagens muito grandes podem retardar o carregamento de suas páginas, o que pode afetar negativamente sua conversão e SEO. Em artigos anteriores escrevemos sobre plugins WordPress para otimização de imagens. Use um plugin de qualidade e reduza o tamanho da imagem sem perda visível de qualidade. Dessa forma, seus visitantes ficarão encantados em ter a oportunidade de ver detalhadamente como é o produto que você vende.
5) Fácil registro e pagamento
Simplifique o processo de registro e pagamento ao máximo. Se um visitante adicionou um item ao carrinho e está tendo problemas para se registrar e efetuar o pagamento, ele simplesmente sairá. Ofereça aos clientes a oportunidade de fazer login usando contas em outras redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter e muitas outras. Além de economizar o tempo necessário para se cadastrar, os clientes se sentirão mais seguros e satisfeitos.
Quando falamos em pagamento, tente exibir os preços dos itens na moeda local com base na localização do comprador. Existem muitos plugins de geolocalização que irão determinar a localização do comprador e, com base nisso, determinar a moeda local. Se o preço for calculado automaticamente, será muito mais fácil para o comprador pagar usando a moeda que ele conhece.
Certifique-se de que o cliente sempre tenha vários tipos de pagamentos disponíveis. Talvez por algum motivo o cliente não tenha a possibilidade de pagar com cartão de crédito, então ele pode pagar via PayPal ou algum outro serviço. Entre as extensões de pagamento WooCommerce, existem dezenas de gateways de pagamento para todos os cartões de crédito, bem como outros métodos de pagamento, como Listra, PayPal, AmazonPay, 2Checkout, Authorize.net e muitos outros. É muito importante que você tenha vários métodos de pagamento que os clientes possam utilizar.
6) Descontos e frete grátis
Essa é uma ótima maneira de incentivar clientes em potencial e levá-los a fazer sua primeira compra. Basta oferecer um desconto para uma categoria específica ou para todas as categorias e o comprador ficará satisfeito. Você pode oferecer descontos usando vários cupons, e existem muitos plug-ins no repositório WooCommerce com os quais você criará descontos.
Se você conseguiu persuadir um visitante a comprar um item, precisará manter esse cliente para continuar comprando em seu site. Para conseguir isso, é melhor usar pontos de compra. A cada compra, o cliente deve receber uma determinada quantidade de pontos. Ao acumular pontos suficientes, você pode trocá-los por um desconto ou por um produto completo. Isso incentivará os clientes a comprar em seu site no futuro.
Pode oferecer frete grátis para novos membros. Você provavelmente cobrirá os custos de envio com a venda do item, e seus clientes ficarão satisfeitos e desejarão pedir algo novamente.
Embora WooCommerce seja uma ferramenta excelente e quase perfeita para criar uma loja online, ainda há algumas coisas que você precisa fazer para melhorar as vendas e aumentar as taxas de conversão.
