Nem todos os clientes em potencial visitam seu site WooCommerce Eles podem ter uma compreensão clara de suas próprias necessidades. Às vezes, eles podem nem perceber como seus produtos podem ajudá-los a atender às suas necessidades.
Uma boa funcionalidade de pré-venda deve, portanto, encorajar potenciais clientes a se abrirem e compartilharem suas necessidades com você.
A melhor maneira de fazer isso é através de “Formulários de Consulta”, alguns benefícios claros incluem:
Desenvolva o perfil do cliente:
Você pode fazer com que clientes em potencial enviem informações demográficas básicas junto com suas consultas. Dessa forma, você pode desenvolver um perfil de cliente-alvo mais bem informado para o seu Loja WooCommerce. Um melhor perfil do cliente não só o ajudará a gerenciar suas necessidades atuais, mas também oferecerá produtos e serviços que poderão ser relevantes para eles no futuro.
Ofereça soluções personalizadas:
Você pode tornar o formulário de consulta tão descritivo quanto necessário, dando aos seus clientes ampla oportunidade de descrever suas necessidades. Embora sua loja possa não oferecer uma solução padrão para as necessidades específicas de determinados clientes, você pode considerar oferecer soluções personalizadas.
Analise a demanda específica do produto:
Você pode configurar botões de consulta específicos do produto para serem exibidos em cada página do produto com a ajuda de plug-ins especiais como Product Inquiry Pro para WooCommerce. Dessa forma, você pode analisar a demanda de produtos específicos e avaliar o interesse do cliente em suas ofertas.
Entenda as forças motrizes por trás da compra:
Enquanto alguns clientes são guiados pelo preço do produto na sua decisão de compra, outros podem estar mais interessados na qualidade premium ou em características de valor acrescentado. Com os formulários de consulta como funcionalidade de pré-venda, você será capaz de determinar quais são as forças motrizes mais importantes por trás do comportamento de compra de seus clientes-alvo. Então, você pode posicionar seu site WooCommerce como uma marca premium ou com boa relação custo-benefício.
Veja todas as consultas e priorize a resposta:
Todas as consultas podem ser visualizadas em um painel de administração centralizado. Você pode sinalizar consultas para resposta imediata ou atribuir consultas específicas a equipes dedicadas de promoção de leads. Também é possível priorizar consultas com base em categorias de produtos, tamanho do pedido e natureza das informações necessárias para um suporte pré-venda eficaz.
Campanha de alinhamento de e-mail para criação de leads :
Os formulários de consulta também podem ajudá-lo a oferecer soluções interativas aos seus clientes para problemas específicos por e-mail. Ao coletar informações de contato em formulários de consulta, você pode configurar campanhas por e-mail para estimular leads em potencial e otimizar sua conversão de pré-vendas. Além disso, você pode configurar um canal de comunicação mais personalizado com seus clientes.
