Uma das funcionalidades mais importantes de qualquer site é a capacidade de interagir com os visitantes em tempo real. É por isso que os plug-ins de chat são uma ferramenta essencial para qualquer site WordPress.
Neste artigo, exploraremos os melhores plug-ins de chat para WordPress que podem ajudar a melhorar a comunicação com os visitantes e aumentar o envolvimento do site.
1. Chaty Pro
Chaty Pro é um plugin para WordPress que permite adicionar um widget de chat flutuante ao seu site e conectar-se com seus visitantes através de seus canais favoritos como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber e muito mais. É ideal para melhorar o atendimento, gerar mais leads e ligações e aumentar a satisfação e fidelização de seus clientes.
Caracteristicas:
- Escolha entre mais de 20 canais de chat diferentes e personalize seus ícones, cores e posições.
- Atribua vários agentes a cada canal e exiba seu nome, foto e disponibilidade.
- Crie um pop-up dinâmico que emule uma janela de bate-papo e incentive os visitantes a iniciar uma conversa.
- Configure o widget de chat com base na localização, horário, origem do tráfego e página de destino dos visitantes.
- Envie os dados de leads capturados pelo widget para seu e-mail ou CRM favorito.
- Analise o desempenho do widget de chat e visualize estatísticas sobre cliques, conversões e fontes de tráfego.
2. Placa de suporte – Plug-in de bate-papo WordPress
Quadro de Apoio é um plugin para WordPress que permite oferecer um serviço de chat e suporte aos seus clientes ou visitantes do seu site. Com este plugin você poderá criar um sistema de comunicação eficiente e personalizado que o ajudará a melhorar a satisfação e fidelização de seus usuários.
Caracteristicas:
- Bate-papo em tempo real: Você pode interagir com seus clientes ou visitantes ao vivo, sem precisar recarregar a página ou usar aplicativos externos. O bate-papo oferece suporte a emojis, anexos, mensagens de voz e respostas rápidas.
- Suporte por e-mail: Caso o chat não esteja disponível ou o usuário prefira usar email, o plugin permite enviar e receber mensagens de email a partir do painel de administração. Você também pode configurar notificações por e-mail para não perder nenhuma dúvida.
- Integração folgada: Você pode conectar o plugin ao Slack para receber e enviar mensagens do seu canal favorito. Desta forma você pode gerenciar o chat e o suporte em uma única plataforma e colaborar com sua equipe.
- Inteligência artificial: O plugin possui um sistema de inteligência artificial que permite criar respostas automáticas baseadas em palavras-chave ou frases. Dessa forma, você economiza tempo e oferece um atendimento mais rápido e preciso.
- Layout personalizável: Você pode adaptar o visual do chat e suporte à sua imagem corporativa, escolhendo as cores, ícones, textos e animações que mais gosta. Você também pode usar layouts diferentes para dispositivos móveis e desktop.
- Multi Idiomas: O plugin é traduzido para vários idiomas e permite alterar o idioma do chat e do suporte com base nas preferências do usuário ou nas configurações do seu site. Você também pode usar um serviço de tradução automática para se comunicar com usuários de outros países.
- Estatísticas e relatórios: O plug-in fornece informações detalhadas sobre o desempenho do chat e do suporte, como número de mensagens, avaliações, tempos de resposta e satisfação do usuário. Você também pode exportar os dados para Excel ou CSV para análise posterior.
3. WP Guppy – Um plugin de chat ao vivo
WP Guppy Não é apenas um simples plugin de chat para WordPress – é uma solução de chat abrangente que inclui recursos que são difíceis de encontrar em um único plugin de chat para WordPress.
Caracteristicas:
- Integração com Facebook Messenger: Você pode conectar sua página do Facebook ao chat e responder aos visitantes do seu celular ou computador.
- Notificações por e-mail: Você recebe uma notificação por e-mail sempre que alguém inicia uma conversa no chat.
- Histórico de conversas: Você pode visualizar e baixar o registro de todas as interações que teve com seus visitantes.
- Personalização do bate-papo: você pode alterar o nome, avatar, mensagem de boas-vindas e horário de bate-papo.
- Suporte multilíngue: O chat se adapta ao idioma dos seus visitantes e você pode traduzir os textos do chat para o seu idioma preferido.
- Bate-papo poderoso com base de usuários individuais.
- Envie um pedido de amizade para iniciar o bate-papo.
- Bloqueie o usuário no chat ou ao enviar uma solicitação de amizade.
- Compartilhe emojis.
- Mensagem de voz.
- e muito mais.
4. WhatsApp Bate-papo WordPress
WhatsApp Bate-papo WordPress é um plugin que permite integrar um chat do WhatsApp ao seu site WordPress de forma fácil e rápida. Com este plugin, você pode oferecer aos seus visitantes uma forma conveniente e direta de contatá-lo através do aplicativo de mensagens mais popular do mundo.
Caracteristicas:
- Crie várias contas do WhatsApp com nomes, avatares e números de telefone diferentes.
- Atribua cada conta a uma página específica ou ao site inteiro.
- Personalize o layout, a cor e o texto do botão e da janela de bate-papo.
- Defina o horário comercial e a mensagem de ausência para cada conta.
- Mostrar ou ocultar o chat dependendo do dispositivo, papel do usuário ou o país do visitante.
- Use códigos de acesso para inserir o chat em qualquer lugar do seu site.
5. Suporte de bate-papo do WhatsApp Pro
Suporte de bate-papo do WhatsApp profissional é um plugin para WordPress que permite aos proprietários de sites adicionar facilmente um botão de bate-papo do WhatsApp em seus sites. Isso permite que os visitantes entrem em contato rapidamente com o proprietário do site ou com a equipe de suporte por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Ele também inclui recursos como layout de botão personalizável, preenchimento automático de mensagens e suporte para mensagens offline. Ao usar este plugin, você pode aumentar o suporte ao cliente, as vendas e as conversões.
Caracteristicas:
- Suporte de agente único – Esta opção permitirá que você adicione um balão com um único número do WhatsApp para receber mensagens/chamadas para um único agente.
- Suporte multiagente – Esta opção permitirá que você adicione agentes ilimitados. Para que os visitantes possam escolher a opção com a qual desejam conversar.
- Diferentes botões do WhatsApp – Disponibilizamos um conjunto de botões para utilizar em qualquer lugar do seu site e todas as funcionalidades também podem ser configuradas com cada botão.
- Tempo de disponibilidade – Você terá tempo disponível para agente único, multiagente e botões.
- Definir fuso horário – Você poderá definir seu fuso horário para que seu horário funcione de acordo com seu horário; caso contrário, funcionará no horário do computador do usuário.
- Deixe seu público saber que você está offline: Dependendo do seu tempo disponível, ele mostrará você off-line quando você não estiver disponível.
- Conformidade com o GDPR: Você tem a opção de mostrar a caixa de seleção de conformidade com o GDPR para que o usuário não possa conversar com você até que concorde
- Animações de bolhas flutuantes – Temos muitas animações para mostrar a interface do botão de uma forma incrível.
- Visualização específica do dispositivo – O plugin tem uma opção fácil de exibir o plugin apenas para desktop, apenas celular e apenas tablet.
- Suporte gratuito e compra única – Você pode fazer qualquer pergunta antes ou depois de comprar o plugin e receberá uma atualização vitalícia deste plugin com uma compra única.
- Fácil de personalizar – O plugin inclui documentação adequada. O arquivo principal possui apenas alguns códigos js, CSS e HTML. Então você pode personalizá-lo facilmente. Se lhe parecer complexo, não hesite em nos pedir para instalá-lo sem nenhum custo.
6. Bate-papo ao vivo ilimitado
Bate-papo ao vivo ilimitado É uma ferramenta essencial para interagir em tempo real com os visitantes do seu site. Agora rodando em HTML, este aplicativo é confiável e suportado por mais de 13.000 empresas em todo o mundo. Com um design completamente novo e uma série de recursos avançados, “Live Chat Unlimited” está posicionado como uma solução líder de mercado para comunicação online.
Recursos e funções ilimitadas de chat ao vivo:
- Integração em múltiplas plataformas: HTML, PHP e WordPress.
- Widget de chat leve que não afeta o desempenho do seu site.
- Design totalmente renovado com funcionalidades melhoradas.
- Função de upload de arquivos e imagens para operadores e visitantes.
- Formulário offline que funciona até em páginas HTML.
- Capacidade de atribuir conversas a departamentos específicos.
- Console de bate-papo acessível em chat.screets.io.
- Personalização do widget de chat: altere cores, tamanho e posição.
- Notificações por e-mail para novos bate-papos ou mensagens off-line.
- Suporte para vários operadores através de um único console de chat.
- Formulário de contacto disponível quando não existem operadores online.
- Conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
- Atualizações gratuitas com compatibilidade garantida com as versões mais recentes do WordPress e PHP.
